App Store ülkenizi neden değiştiremiyorsunuz — ve nasıl çözülür

Apple App Store ülkenizi değiştirmeyi reddediyorsa, engel belirli birkaç koşuldan biridir — ve açık ara en yaygını hesabınızda duran mağaza kredisidir. Hangisinin size uyduğunu, Apple'ın kontrol ettiği sırayla bulalım.

Ayar tam olarak nerede

İki yer var ve ikisi de aynı şekilde davranıyor:

Seçenek görünmüyorsa, soluk görünüyorsa veya «Mağaza değiştirmeden önce mağaza kredinizi harcamalısınız» uyarısını alıyorsanız, hesap aşağıdaki kontrollerden birinde takılıyor demektir. Apple'ın kendi özeti Apple Hesabı ülkenizi veya bölgenizi değiştirme sayfasında; aşağıdakiler ise bu koşulların pratikte neye benzediği.

1. Hesabınızda hâlâ bakiye var

Çoğu kişinin takıldığı yer burası. Mağaza kredisi tek bir mağazaya ve para birimine bağlı olduğu için Apple onu başka ülkeye taşıyamıyor — geçişten önce bakiyenin tam olarak 0,00 olmasını istiyor. «Bir liranın altında» değil. Sıfır.

Nasıl kontrol edilir: App Store'u açın, sağ üstteki profil fotoğrafınıza dokunun ve adınızın altına bakın. Krediniz varsa orada yazar. Satır yoksa bakiye de yok.

İşin zor tarafı, kalan tutarın fiyatlarla neredeyse hiç örtüşmemesi. Uygulamalar sabit basamaklardan başlıyor, uygulama içi kademeler de sabit; kredinizden pahalı bir alışveriş krediyi bitirip durmuyor — Apple farkı ödeme yönteminizden çekiyor, bakiye küçülüyor ama sıfırlanmıyor. Hesapların 0,07 ₺'de takılı kalmasının sebebi bu.

İşe yarayan yol: Apple Hesabı bakiyesini sıfırlamanın bütün yolları, tutar gerçekten çok küçükse harcanamayacak kadar az bakiyeyle ne yapılacağı.

2. Aktif abonelikler

Abonelik, satın alındığı mağazanın para biriminden tahsil edilir; dolayısıyla aktif bir abonelik sizi o mağazaya bağlı tutar. İptal etmek tek başına her zaman yetmez: iptal edilen abonelik genellikle parasını ödediğiniz dönemin sonuna kadar devam eder ve Apple o tarihe kadar bölgeyi kilitli tutabilir.

Nasıl kontrol edilir: Ayarlar → adınız → Abonelikler. Aktif olan her şeye bakın; insanların unuttukları da dahil — iCloud+ depolama, Apple One, Apple Music, başlatıp hiç kullanmadığınız bir deneme.

Not: iCloud+ de sayılıyor. Depolama için ödeme yapıyorsanız geçişten önce iptal edip süresinin dolmasını bekleyin — önce fotoğraf arşivinizin ve yedeklerinizin ücretsiz pakete sığdığından emin olun ya da cihaz dışına taşıyın.

3. Bekleyen satın almalar, ön siparişler ve iadeler

Tamamlanmamış her şey geçişi tutar:

• Ön siparişler — ön sipariş verdiğiniz uygulama veya albüm henüz tahsil edilmemiştir. İptal edin ya da çıkışını bekleyin.
• Hâlâ işlenen satın almalar — son bir iki günde yapılan bir ödeme henüz kapanmamış olabilir.
• Açık iade talepleri — reportaproblem.apple.com üzerinden açtığınız talebin önce sonuçlanması gerekir. Ayrıca onaylanan bir iadenin mağaza kredisi olarak gelebileceğini unutmayın; o zaman birinci maddeye geri dönersiniz.
• Devam eden film kiralamaları ve bölüm göndermeye devam eden sezon paketleri.

4. Ailece Paylaşım

Ailece Paylaşım grubundaki herkesin aynı ülke veya bölgede olması gerekir, çünkü satın almalar tek bir mağaza içinde paylaşılır. Yani:

• üyeyseniz, başka ülkeye geçebilmek için genellikle önce aileden ayrılmanız gerekir;
• düzenleyiciyseniz, hesabı taşımak grubun da sizinle taşınması ya da dağılması demektir — ve 13 yaş altındaki üyeler öylece çıkarılamaz, bu da başka bir düzenleyiciye aktarılana kadar gerçek bir çıkmazdır;
• paylaşılan abonelikler (Apple One, Apple Music aile, iCloud+ paylaşımı) düzenleyici ayrılınca herkes için sona erer; diğerlerini önceden uyarın.

5. Ödeme yöntemi ve fatura adresi

Yeni mağazanın kabul ettiği bir ödeme yöntemi gerekir ve fatura adresinin yeni ülkede olması şarttır. Başka ülkede verilmiş bir kart, her yerde sorunsuz çalışsa bile bu adımda genelde reddedilir.

Hesapta borç, aktif abonelik ve bakiye yoksa Apple ödeme yöntemi olarak Yok seçeneğini sunar — henüz yerel kartınız yoksa en ucuz yol budur. Yok listede görünmüyorsa bu bir belirtidir: 1–3. maddelerden biri hâlâ açıktır.

Adresi Latin harfleriyle, gerçek ve doğru biçimde yazın — posta kodu formatları doğrulanır.

6. Apple Cash ve ABD'ye özel servisler

ABD mağazasından çıkmanın ek koşulları var. Apple Cash kapatılmalı ve bakiyesi önceden dışarı aktarılmalıdır (Cüzdan → Apple Cash kartı → ⋯ düğmesi → Hesap Ayarları). Apple Card varsa, o yalnızca ABD'ye özel bir üründür ve Goldman Sachs ile ayrıca halledilmesi gerekir. Apple Arcade ve TV kanalı abonelikleri de yukarıdaki abonelik kuralına tabidir.

Geçiş öncesi kontrol listesi

Altısı da geçtiğinde Ülke veya Bölgeyi Değiştir ekranı geçişi kabul eder. Sıfırlayamadığınız tek satır bakiyeyse, bu rehber tam olarak o sorunu baştan sona ele alıyor.

Sık sorulan sorular